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Réceptionniste (H/F) CDD 3 Mois

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HOTEL CAREER
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Statistiques de l'annonce

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Référence : 459459

Informations générales

Détail de l'annonce

Le Groupe hôtelier NH recherche pour son hôtel 4* NH Nice

Réceptionniste TOURNANT (H/F)

CDD à Temps plein (39 heures)

 

Poste en CDD du 01/10/2021 au 31/12/2021 

Salaire : 1 785 euros brut + ind repas  + MUTUELLE + avantages CSE

Horaires tournants (7h00/15h30 - 15h30/23h00)

 

Vous êtes interessé(e) par notre établissement, vous souhaitez obtenir une expérience dans un groupe international, contactez nous !

 

 

 


Profil recherché


  • Avoir déjà une première expérience en réception d'hôtellerie OBLIGATOIRE

  • Maîtrise du Français et de l’anglais OBLIGATOIRE

  • Connaissance d’une seconde langue étrangère appréciée

  • Maîtriser l’outil informatique

  • Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière (MERLIN, NHS, TMS…)

  • Maîtriser l’ensemble des produits et services de l’hôtel

  • Connaître la ville, les commodités à proximité, l’environnement proche de l’hôtel

 

  • Compétences personnelles

    Communication, Orienté résultats avec l'ambition de dépasser les attentes des clients, l'instinct de savoir quand et comment surprendre les clients, et une attitude hospitalière et décontractée, tout en étant respectueux et professionnel, représentant l'identité du Groupe NH Hotels.


Missions


Au sein d'une équipe, rattaché au Chef de réception, vos missions principales sont les suivantes : 

 

   Check-in et check-out

  • Accueillir le client

  • Effectuer l’enregistrement

  • Accompagner le client dans son installation et sur son départ

     

    Renseignement client

  • Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client

  • Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour

  • Etre au service du client

         

    Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation

  • Fidéliser le client (NH Rewards)

  • Réaliser des ventes additionnelles

        

    Gestion administrative et comptable des dossiers

  • Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traiter les mails et appels téléphoniques

  • Prendre connaissance de l’activité du jour Résoudre les plaintes, les litiges clients Reporting au sein du service et auprès des autres départements Contrôler les factures en départ Facturer et encaisser

  • Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

     


Vos avantages


NH University : excellentes opportunités de formation et de développement (international)


Invitez vos amis et votre famille à visiter la ville dans tous nos hôtels NH Hotels du monde entier et bénéficiez de 30% de réduction sur nos restaurants et bars!


Excellentes opportunités de carrière: tous les employés de NH Hotel Group ont la priorité sur les postes vacants internes dans le monde entier


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