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HOTEL CAREER
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Statistiques de l'annonce

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Référence : 458740

Informations générales

Détail de l'annonce

Etre collaborateur de l'hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d'un établissement d'exception
au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.


Profil recherché


Aptitudes / Qualités

Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités
de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle.

• Sens de l'accueil, du contact et de la qualité
• Sens commercial développé
• Bon niveau de culture générale
• Excellente présentation
• Sens de l'organisation
• Autonomie
• Créatif

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement


Missions


Missions générales

  • Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
  • Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation  des prestations, l’encaissement des notes  et le contrôle des paiements différés. 
  • Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents à la réception de l'hôtel les Roches Blanches, particulièrement la dénomination du client par son nom de famille.

Compétences techniques et fonctionnelles

  • Appliquer les procédures de communication interservices
  • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
  • Évaluer le niveau de satisfaction du client
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
  • Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
  • Optimiser la vente de prestations annexes telles que les réservations au restaurant et au spa
  • Passer avec aisance d'une langue à l'autre
  • S'adapter à la diversité de la clientèle
  • Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
  • Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
  • Travailler en équipe

Compétences relationnelles

  • Manifester visiblement son intérêt pour le client
  • Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
  • Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
  • Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
  • Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes

Capacités techniques  et fonctionnelles

• Respecter et appliquer strictement les règles de sécurité
• Appliquer les procédures de communication interservices • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
• Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
• Passer avec aisance d’une langue à l’autre
• S’adapter à la diversité de la clientèle
• Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
• Travailler en équipe

Sécurité

•  Exécuter les consignes en cas d’incendie • Réagir en cas d’accident de personne • Réagir en cas d’alerte


Vos avantages


Indemnités repas

Badge de stationnement

Badge café

Uniforme fourni

Poste non logé

 

Poste à pourvoir début Juillet 2021


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